# Política de envío — NRG Fitness
**Última actualización:** 6 de septiembre de 2026
**Tienda:** [www.nrgfits.com](https://www.nrgfits.com)
**Empresa:** NRG SA. de CV. (“NRG Fitness”, “nosotros”)
Esta política explica cómo enviamos equipo de fuerza y accesorios a México y Estados Unidos. Si un producto tiene tiempos distintos (por ejemplo, preventa o fabricación bajo pedido), esos plazos prevalecen y se muestran en la ficha del producto.
## 1. Cobertura
Enviamos a **México** y **Estados Unidos**. Para proyectos de gimnasio completo o pedidos voluminosos, coordinamos logística personalizada (cita de entrega, descarga y, si aplica, instalación).
## 2. Envío gratis en México
Ofrecemos **envío gratis en todo México** en pedidos elegibles, según lo indicado en la tienda al momento de la compra.
Pueden aplicarse exclusiones (zonas remotas, equipos de gran tamaño, entregas con grúa/montacargas o instalaciones especiales). Si aplica un cargo adicional, te lo confirmamos **antes** de confirmar el pedido.
## 3. Tiempos estimados de tránsito (producto en stock / listo para envío)
Una vez que el pedido está listo para salir de almacén:
- **México:** 3 a 7 días hábiles
- **Estados Unidos:** 5 a 10 días hábiles
Estos plazos son estimados. Factores como clima, aduanas (si aplica), disponibilidad de transportistas o accesibilidad del domicilio pueden modificarlos.
## 4. Preventa, fabricación y tiempos extendidos
Algunos equipos se venden en **preventa** o se fabrican / consolidan bajo pedido. En esos casos:
- El tiempo total puede incluir **producción + tránsito** (por ejemplo, varias semanas).
- El plazo estimado aparece en la ficha del producto (p. ej. “entrega estimada en X días”).
- “Envío gratis” no implica entrega inmediata: se refiere al costo de envío, no al tiempo de fabricación.
Si el plazo estimado cambia de forma material, te avisamos por correo o WhatsApp al contacto del pedido.
## 5. Qué incluye el envío
Según el producto y el destino, el envío puede incluir:
- Embalaje reforzado para equipo comercial
- Transporte terrestre o multimodal
- Entrega en domicilio o punto acordado
**Por defecto no incluye** (salvo que se acuerde por escrito): descarga con grúa, acarreo por escaleras, instalación, anclaje al piso ni disposición de embalaje. Podemos cotizar estos servicios aparte.
## 6. Datos de entrega
Eres responsable de proporcionar:
- Dirección completa y accesible
- Contacto telefónico / WhatsApp
- Restricciones de acceso (horario, andén, elevador, etc.)
Si el transportista no puede entregar por datos incorrectos o falta de acceso, pueden aplicarse reintentos o costos adicionales.
## 7. Daños en tránsito
Al recibir:
1. Revisa el embalaje y el equipo lo antes posible.
2. Si hay daño visible, anótalo en la guía del transportista y toma fotos.
3. Contáctanos en un máximo de **48 horas** a `ventas@nrgfits.com` o WhatsApp / teléfono de la tienda, con número de pedido y evidencia.
Gestionaremos reparación, refacción o reemplazo según el caso y la garantía aplicable.
## 8. Seguimiento y contacto
- Email: `ventas@nrgfits.com`
- México: +52 9993 57 08 81
- EE. UU.: +1 (210) 898-6672
Para dudas de un pedido en tránsito, incluye tu número de orden.
